Condizioni di fornitura

AVVISO IMPORTANTE

Per tutti gli ordini con consegna il giorno 12 Maggio (festa della mamma) GARANTIAMO la consegna in giornata a Napoli
in quel giorno (12/5) NON possiamo garantire qualsiasi fascia oraria preferita al momento dell’ordine nell’apposito campo di scelta, oppure scritta come preferenza nel campo note, faremo però il possibile per rispettarla…ma senza garanzie.
Potrete richiedere come sempre di ricevere la foto dell vostro ordine, ma data la mole di lavoro non riusciremo sicuramente ad accontentare tutti, quindi siete pregati di considerare l’invio delle foto un servizio (gratuito) aggiuntivo che offriamo quando riusciamo a farlo, ma non abbiamo obblighi nei confronti del cliente. Grazie.

Tutte le consegne per le quali avremo problemi a contattare il destinatario, sarà quindi contattato il mittente, chiedendo ulteriori dettagli. (se continueremo ad avere problemi, la consegna sarà annullata e riprogrammata per il giorno successivo – 9/3/23 senza diritto ad alcun rimborso, noi documenteremo i vari tentativi di contattare destinatario e mittente con screenshot del telefono ).

L’ordine effettuato tramite e-commerce “www.cammarotafiori.com” è preso in carico direttamente dalla ditta “Piante e Fiori Sas di Cammarota Giuseppe”.

Il Cliente può avere un contatto diretto con il suddetto “Fiorista” allo (+39)0817642386, per concordare telefonicamente l’ordine, la scelta potrà essere effettuata avvalendosi del catalogo presente online, il cliente verrà poi istruito e accorderà insieme al “Fiorista” il metodo di pagamento che preferisce.

Il “Fiorista” si impegna ad utilizzare fiori e piante di ottima qualità, inoltre si impegna a replicare il prodotto scelto dal catalogo in quanto a forma, contenuti e colori nei limiti del possibile. I fiori utilizzati e la dimensione potranno variare in funzione dell’importo pagato o in funzione della stagionalità di alcuni fiori o per la difficoltà di reperire il prodotto nel tempo che intercorre tra l’ordine e il giorno di consegna. Tali sostituzioni si intendono sempre accettate dal Cliente ordinante a condizione che il prodotto abbia almeno lo stesso valore commerciale.

La consegna dell’omaggio può essere effettuata soltanto durante i normali orari di apertura del negozio (Lun-Sab dalle 8.00 alle 19.30 orario continuo).

Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti salvo diversi accordi con il “Fiorista”.

In particolari periodi dell’anno o festività (esempio Natale, San Valentino, festa della Donna, Festa della Mamma ed altre festività locali (paese di destinazione ordine) le consegne possono essere anticipate al giorno precedente, il fiorista avvertirà prima della consegna il cliente che ha commissionato l’ordine al numero (mobile) che è stato indicato al momento dell’ordine.

Se la località di consegna è temporaneamente non raggiungibile per qualsiasi motivo, oppure l’indirizzo non fosse completo o inesatto e non è stato possibile per qualsiasi motivo contattare il ricevente al numero indicato nel modulo d’ordine, il “Fiorista” si riserva il diritto di non effettuare la consegna, comunicando al committente il fatto, a mezzo email o telefono, inseriti nel modulo al momento dell’ordine, nel più breve tempo possibile dal ricevimento dell’ordine e conseguente conoscenza del problema.

ATTENZIONE: Per tutti gli ordini per i quali è stata selezionata come modalità di spedizione RITIRO IN NEGOZIO (pickup) l’omaggio sarà pronto per il ritiro per il giorno selezionato e per i successivi 4 giorni (da calendario, lavorativi o non)

Il Cliente è pregato di fornire al “Fiorista” il maggior numero di informazioni utili all’esecuzione dell’ordine come:

In caso di consegne in ospedali indicare il cognome personale ed il reparto e, se possibile, il numero della camera .
In caso di consegne in alberghi indicare se possibile il numero della camera e il nome con il quale il destinatario è registrato (gruppo, coniugi, ecc.).

Il rimborso dell’importo è subordinato alla tipologia dell’omaggio. Non è rimborsabile l’importo relativo ad un omaggio consistente in una elaborazione del prodotto (esempio bouquet, composizione, centrotavola ed altre) tale da non poter essere riutilizzato.

Non possono essere garantite consegne per indirizzi inesatti, incompleti o con numero telefonico del destinatario incompleto o errato. In tal caso il Cliente ordinante sarà ricontattato tramite email o telefonicamente al numero fornito al momento dell’ordine. L’omaggio rimarrà in sede a disposizione del Cliente, senza diritto al rimborso in caso di mancato ritiro o consegna, in quanto trattasi di merci deperibili (cfr. articolo 59, D. Lgs 21/02/14 n. 21 lettere c e d).

Privacy – dichiarazione di riservatezza

Il “Fiorista” si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy D.lgs. 196/2003 e seguenti. In particolare la raccolta ed il trattamento dei dati dei Clienti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l’erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e successive modifiche). I dati richiesti per l’esecuzione di un ordine saranno trattati con riservatezza e non saranno divulgati a terzi.

Il “fiorista” non si occupa della sicurezza della transazione economica, il tutto è affidato alla società Paypal che opera su connessioni sicure in massima sicurezza.

La richiesta di cancellazione totale o parziale dei dati inseriti può essere richiesta a Piante e Fiori Sas di Cammarota Giuseppe all’indirizzo email amministrazione@cammarotafiori.com . Il titolare e responsabile del trattamento dati è il legale rappresentante del suddetto “Fiorista”.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59, d.lsg 21/02/14 n. 21, per la fornitura dei beni presenti nel catalogo del presente sito di commercio elettronico valgono le eccezioni al diritto di recesso come previsto ai punti:
c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Annullamento / diritto di revoca dell’ordine

Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d’ordine. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell’ordine. Le richieste di annullamento devono essere inviate all’indirizzo info@cammarotafiori.com del Fiorista.

Il “Fiorista” si impegna ad eseguire DIRETTAMENTE l’ordine del cliente all’interno della zona da noi servita.

Per qualsiasi domanda o informazione concernente la sua ordinazione, il nostro servizio Clienti è a sua completa disposizione.